SPEDIZIONI E RESI
Aquila Mountain Solution® con sede legale in Via Prack zu Asch 18/B, 39032 - Brunico (BZ) - Italia, P.IVA IT02873060210 e definita di seguito AQUILA, è licenziataria del Sito internet www.aquilasolutions.com . Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (art. 50-67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003).
PREMESSA
Tutte le nostre vendite sono regolate dalle presenti condizioni generali di vendita (sezione Termini e condizioni presente in questo sito web). Le condizioni generali di vendita, senza alcuna esclusione, vengono considerate accettate per intero dal Cliente nel momento dell'acquisto della merce, effettuato tramite il sito web www.aquilasolutions.com, tramite email e/o in qualsiasi altra forma e/o canale di vendita. Il Cliente è invitato a stampare o a conservare secondo le modalità preferite le condizioni generali di vendita.
TERMINI DI CONSEGNA
Il termine di consegna dei prodotti esposti sul Sito Web è di massimo 5-7 giorni lavorativi. Tuttavia, è nostro quotidiano impegno consegnare i prodotti ordinati quanto prima.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate all'ordine. La merce viaggia sempre e solo a rischio e pericolo del Cliente, anche se eventualmente resa in porto franco. Tutte le spedizioni e le consegne sono da intendersi "franco fabbrica" presso la nostra sede evidenziata sul Sito. Aquila non è quindi responsabile in nessun caso, come stabilito in termini di legge, per eventuali furti, smarrimenti, sottrazioni, danneggiamenti, perdite totali o parziali della merce trasportata, in quanto la nostra responsabilità decade con la consegna della merce al vettore incaricato del trasporto.
Al momento della consegna dei prodotti il Cliente è tenuto a verificare il numero dei colli nonché controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura quali nastro adesivo o altro.
Nel caso in cui risultino danni evidenti all'imballo e/o al prodotto, il Cliente può rifiutare la consegna dei prodotti stessi, che saranno restituiti ad Aquila senza alcuna spesa a carico del Cliente. Una volta firmato il documento di consegna, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dei prodotti consegnati. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati tempestivamente ad Aquila per l'attivazione delle condizioni di garanzia.
Nessuna responsabilità può essere imputata ad Aquila in caso di ritardo nel trasporto. Nel caso di mancato ritiro dei prodotti da parte del Cliente entro il termine sopra precisato, l'ordine verrà automaticamente annullato ed i prodotti restituiti ad Aquila. In tal caso i costi del trasporto non saranno rimborsati al Cliente.
DIRITTO DI RECESSO
Se il Cliente è un consumatore gli competono i diritti di cui all'art. 64 del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate. Il diritto di recesso si esercita con l'invio entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti di una comunicazione a mezzo raccomandata A/R redatta in lingua Italiana o Inglese indirizzata a:
Aquila Mountain Solution
Via Prack zu Asch 18/b
39031 - Brunico (BZ)
Italia
La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite e-mail all' indirizzo aquila.mountainsolution@gmail.com, a condizione che sia confermata a mezzo raccomandata A/R, entro le 48 ore successive. La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della relativa fattura o conferma d’ordine. Nel caso in cui il recesso sia esercitato a mezzo di comunicazione scritta, la restituzione dei prodotti dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento degli stessi, inviando i prodotti al seguente indirizzo:
Aquila Mountain Solution
Via Prack zu Asch 18/b
39031- Brunico (BZ)
Italia
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
• Il diritto si applica ai singoli prodotti acquistati nella loro interezza;
• Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria);
• Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente;
• Dazi doganali e IVA relativi alla restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente (incoterm DDP);
• La spedizione è sotto la completa responsabilità del Cliente.
Se il diritto di recesso è stato correttamente esercitato, Aquila provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto delle spese per la consegna dei prodotti, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di recesso, previa avvenuta ricezione e controllo dell’integrità degli stessi.
PROCEDURA DI RESO SEMPLIFICATA
Il Cliente può altresì decidere di rendere i prodotti attivando la procedura di reso semplificata attraverso l'invio, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti, di una e mail ad aquila.mountainsolution@gmail.com, comunicando l'intenzione di rendere la merce e allegando copia della fattura o conferma d'ordine.
Successivamente alla ricezione della richiesta di reso, il Cliente riceverà una risposta contenente le indicazioni per restituire la merce secondo la procedura di reso semplificata unitamente al documento di autorizzazione al reso.
Il Cliente, entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti, ricevuta l’autorizzazione al reso, dovrà restituire i prodotti ad Aquila secondo le seguenti condizioni:
• I prodotti dovranno essere integri e restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria);
• I prodotti dovranno essere accompagnati dal documento di autorizzazione al reso, che il Cliente dovrà stampare ed inserire all’interno del pacco;
• Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente;
• Dazi doganali e IVA relativi alla restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente (incoterm DDP);
• La spedizione è sotto la completa responsabilità del Cliente.
Se la procedura di reso semplificata è stata correttamente espletata, a seconda della scelta dal Cliente, Aquila provvederà ad emettere un codice Coupon o ad emettere il rimborso per l’intero valore dei prodotti entro 30 (trenta) giorni di calendario dal ricevimento da parte di Aquila della merce resa.
L’importo del Coupon o del rimborso non includerà le spese di trasporto sostenute da Aquila per la consegna della merce al Cliente (se presenti nella conferma d’ordine) e sarà decurtato dell’ammontare di eventuali spese di sdoganamento sostenute da Aquila a seguito del mancato rispetto delle condizioni di spedizione da parte del Cliente.
La procedura di reso semplificata non sostituisce ne annulla la procedura prevista dall'art. 64 del Codice del Consumo descritta al capitolo DIRITTO DI RECESSO, che rimane l’unica procedura legalmente valida per esercitare il diritto di recesso.
GARANZIA
Tutti i prodotti venduti da Aquila godono della garanzia di legge. Sono esclusi da garanzia i danni causati da incidente, mancata cura o cura impropria, negligenza, usura e rottura naturale dei materiali dopo un periodo di utilizzo prolungato. Alcuni componenti, per loro natura, sono maggiormente soggetti ad usura che altri; una manutenzione costante estenderà la durata della vita del prodotto. Il Cliente è responsabile per tutte le spese di trasporto per la restituzione. Ogni modifica o intervento sul prodotto annulla, in ogni sua parte, la garanzia. La garanzia è limitata ai prodotti venduti da Aquila.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati del Cliente sono trattati da Aquila conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.
COMUNICAZIONI
Ogni comunicazione o altra informazione riguardante i prodotti potrà essere indirizzata ad Aquila ai recapiti sopra indicati.